Customer Care

L'obiettivo di ogni azienda è quello di crescere, di aumentare il numero dei propri clienti...e soprattutto di non perderli!!

Un cliente soddisfatto è un cliente che ritorna, un cliente affezionato è un ottimo veicolo di pubblicità gratuita.

La fidelizzazione dei clienti e dell'utenza è uno degli obiettivi principali di ogni azienda, facilitato oggi dall'Internet Marketing e dai nuovi strumenti di comunicazione.

Il Custome Care (la cura del cliente) si è sviluppato molto negli ultimi tempi attraverso Internet. Il Web, infatti, permette di arrivare direttamente nelle case dei clienti, dove sono più rilassati e propensi a compiere l'azione desiderata (un'acquisto, un'ordine).

Newsletter, questionari, promozioni dedicate sono solo alcune delle frecce al nostro arco.

Chat, forum e blog... strumenti di coinvolgimento interattivi indispensabili per la fidelizzazione dell'utenza tramite Internet.

Il Customer Care è un'arte, l'arte di conquistare il Cliente, di emozionarlo, di coccolarlo, di fidelizzarlo, fino a farlo vantare di essere nostro cliente!

Per avere clienti fedeli non basta avere un buon prodotto e promuoverlo con una comunicazione efficace, ma essere eccellenti in ogni istante di contatto del cliente con l'azienda.

Customer Orientation

La Customer Orientation (orientamento al Cliente) consiste nella capacità dell'organizzazione di rispondere, e magari in alcuni casi superare, le aspettative del Cliente.

Newsletter

Newsletter consiste nell'inviare periodicamente delle email ai tuoi utenti o clienti al fine di tenerli aggiornati su nuove attività, nuove promozioni, sconti  o offerte speciali al fine di offrirgli un servizio utile.

Aree Private

Un'area privata rappresenta una sezione del sito in cui possono accedere solo utenti registrati per poter usufruire di particolari contenuti o funzioni.

Autoresponder

L'autoresponder è una tecnologia che permette di registrare i dati di chi ti ha contattato e rispondergli con un messaggio automatico del tipo "Grazie per averci contattato ti risponderemo al più presto".

Sistema di Ticketing Help Desk

Il sistema di ticketing  ti permette di fornire ai tuoi clienti un sistema con cui fare richieste (ticket), tramite un codice univoco, alla tua azienda per richiedere informazioni o assistenza su particolari problematiche o servizi da te offerte.

Questionari di Soddisfazione Clienti

Il Questionario di Soddisfazione dei Clienti è uno strumento utile per analizzare i feedback dei tuoi clienti, sottoporre un questionario ai clienti significa offrirgli l'opportunità di manifestare le loro opinioni ed avere un riscontro sulle politiche di marketing sviluppate dalla tua azienda.

Live Chat

Una Live Chat sul tuo sito è uno strumento di messagistica istantanea che ti permette di parlare direttamente con i tuoi clienti in tempo reale, come accade con i più comuni software di messaggistica (Skype, Msn, etc).

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