Glossario
- Internet Marketing
L' Internet Marketing, alla luce della definizione di Marketing, non è altro che la trasposizione sul Web delle nozioni, dei concetti e dell'insieme delle tecniche e delle attività di Marketing da applicare al fine di promuovere un azienda, un prodotto o un servizio su Internet.
Il Web Marketing è una delle attività previste dal piano di Marketing Strategico e da quello Operativo da applicare per la promozione di un prodotto o di un'azienda sul Web: se si vuole realizzare un sito internet di successo, fidelizzare gli utenti, essere ben visibili nei motori di ricerca, non si può fare a meno di redigere prima di tutto un buon piano di Marketing , in cui studiare approfonditamente il mercato di riferimento, valutare le scelte strategiche da operare e scegliere le tecniche di Web Marketing con cui attuarle.
- Email Marketing
L' Email Marketing è una forma di marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo di comunicazione pubblicitaria ad un pubblico. Nell'accezione più ampia della parola ogni Email spedita a un cliente o a un potenziale cliente può essere considerata un' Email Marketing .
Comunque, il termine è di solito usato per far riferimento a:
• Email spedite con l'intenzione di aumentare le relazioni del venditore con i suoi clienti, incoraggiando la fidelizzazione del cliente e la ripetizione all'acquisto;
• Email spedite con lo scopo di acquisire nuovi clienti o convincere clienti acquisiti a comprare qualcosa;
• Inserzioni pubblicitarie all'interno di email spedite da altre compagnie ai propri clienti.
- Marketing
Il termine Marketing , ormai pienamente in uso anche in Italia, non ha praticamente una traduzione in italiano: deriva dal termine anglosassone Market a cui viene aggiunto il suffisso inglese –ing, che rappresenta il gerundio, per indicare l'attività, l'azione sul mercato di riferimento.
Pur essendo orami pienamente entrato nel linguaggio moderno, il termine "marketing" suscita ancora molte perplessità; vediamo alcune accezioni comuni del termine marketing divenute ormai di uso comune:
• Marketing come Pubblicità, promozione e vendita sotto pressione: è quell'insieme di mezzi di vendita, particolarmente aggressivi , utilizzati per conquistare i mercati.
Accezione, non del tutto esatta, in quanto il marketing sembrerebbe legato soprattutto ai beni di largo consumo; ma il marketing è una disciplina molto più vasta, che spazia dalla analisi statistica, alla comunicazione, alle tecniche e politiche di marketing e di vendita che si applicano quotidianamente, anche se non codificate, in qualsiasi settore e mercato.
• Il Marketing è un insieme di strumenti di analisi, di metodi di previsione e di indagini di mercato approntati al fine di sviluppare un quadro dinamico dei bisogni e della domanda.
Da questa visione, il marketing sembrerebbe essere una disciplina così sofisticata da poter essere usata soltanto da grandi gruppi societari: secondo questa accezione, il marketing ha la parvenza di una scienza empirica ed euristica, che studia dati solo in apparenza necessari, ma poi di scarsa utilità operativa.
• Il Marketing è il grande costruttore, l'origine della società dei consumi; un sistema nel quale gli individui appaiono oggetto di uno sfruttamento puramente commerciale da parte del venditore.
Esistono molte definizioni di Marketing : di qui la decisione di riportare la definizione di Philip Kotler , a detta di tutti, padre della materia:
Marketing : attività umana diretta a soddisfare bisogni ed esigenze attraverso processi di scambio.
- Marketing Operativo
Il Marketing Operativo è l'organizzazione di una strategia di vendita e di informazione, che abbia per obiettivo quello di rendere note e valorizzare presso i potenziali acquirenti le qualità distintive rivendicate dal prodotto offerto, riducendo inoltre i costi del marketing stesso. Il Marketing Operativo rappresenta un approccio attivo, di conquista dei mercati esistenti e il suo orizzonte d'azione si situa nel breve-medio termine; costituisce l'approccio commerciale classico centrato sulla realizzazione di un obiettivo di volume d'affari e si basa sui mezzi tattici derivanti dalle politiche di prodotto (Product), distribuzione (Place), prezzo (Price) e comunicazione (Promotion): le 4P o marketing mix. Con il Marketing Operativo si vanno a determinare diversi elementi:
- gli OBIETTIVI;
- il TARGET: viene determinato sia con partametri socio-demografici che con parametri psicografici (scelte delle persone sul tempo libero e sul modo di usarlo, cioè sullo stile di vita);
- il POSIZIONAMENTO: è la definizione delle caratteristiche distintive del prodotto così che occupi lo spazio che si desidera prendere nella mente delle persone.
- la STRATEGIA DI PRODOTTO SERVIZIO
- la STRATEGIA DI PREZZO
- la STRATEGIA DI DISTRIBUZIONE: per i servizi si parla di strategia di accessibilità, si deve fare in modo che le persone vedano il servizio come facilmente raggiungibile.
- la COPY STRATEGY: documento in cui viene precisata la strategia creativa.
L'azione del Marketing Operativo consiste nel definire gli obiettivi da conseguire in termini di quota di mercato, posizionamento ricercato, tattica da adottare, nonché nell'elaborazione di un budget idoneo al raggiungimento di tali obiettivi per ogni marca facente parte del portafoglio di prodotti dell'impresa.
Funzione essenziale del Marketing Operativo è quella di creare il fatturato, cioè di vendere e di utilizzare a tal fine il metodo di vendita più efficace, minimizzando i costi; quindi, il Marketing Operativo è l'elemento determinante che ha un peso diretto sul rendimento a breve termine dell'impresa.
Nel Marketing Operativo la pubblicità e la promozione occupano uno spazio determinante, proprio per questo, risulta essere l'aspetto più spettacolare e più visibile del marketing . Si può dire che il Marketing Operativo è il braccio commerciale dell'impresa, senza il quale il migliore piano strategico non potrebbe avere risultati soddisfacenti; viceversa non ci potrebbe essere un Marketing Operativo profittevole senza una solida opzione strategica.
- Marketing Strategico
Il Marketing Strategico è l'analisi dei bisogni del mercato e lo sviluppo di nuovi concetti di prodotto competitivi, destinati a diversi tipi di clientela, con particolari qualità che li differenzino dai concorrenti diretti, assicurando in tal modo al produttore un vantaggio competitivo duraturo e difendibile. Il ruolo del Marketing Strategico è di seguire:
- l'evoluzione del mercato di riferimento,
- di identificare i differenti prodotti-mercati,
- di individuare segmenti reali o potenziali presenti sui mercati,
Tutto ciò sulla base di un'analisi dei diversi bisogni incontrati. Di conseguenza il ruolo del Marketing Strategico è di orientare l'impresa verso una serie di opportunità esistenti o di creare capacità convenienti, cioè adatte alle sue capacità e che offrano un interessante potenziale di crescita e di redditività.
Il marketing , in quest'ottica, si situa nel medio-lungo termine; il suo oggetto si esplica nel precisare la strategia dell'impresa, nel definire alcuni obiettivi, nell'elaborare un piano di sviluppo e nel riuscire a mantenere una struttura equilibrata nel portafoglio dei prodotti. Questo compito di riflessione e di pianificazione strategica è molto diverso rispetto a quello del marketing operativo e implica altri tipi di capacità da parte degli individui che esercitano le funzioni sopra elencate, anche se i due ruoli sono strettamente complementari, nel senso che l'elaborazione di un piano strategico deve essere compiuta in stretta relazione con il marketing operativo .
Il Marketing Strategico ha il compito, partendo dall'analisi del mercato, quindi, dalla conoscenza dei concorrenti e dei potenziali clienti, arrivare alla definizione di un pensiero in grado di pervadere tutte le aree aziendali.
Rientrano nel Marketing Strategico operazioni quali ricerca del mercato, definizione della mission e della vision, definizione della segmentazione del mercato, posizionamento dell'azienda nel mercato, definizione di strategie di marketing.
- Posizionamento sui motori
Con Posizionamento di un sito nei motori di ricerca si intendono una serie di complesse attività per raggiungere una posizione di vantaggio tra i risultati proposti dal motore in seguito ad una ricerca effettuata con una determinata parola chiave. Consiste nell'associazione di una parola chiave, o una serie di parole chiave, ad una determinato sito o pagina web.
Considerati i comportamenti degli utenti che usano i motori di ricerca, conseguire una posizione di vantaggio vuol dire essere visibili entro le prime pagine dei risultati delle ricerche.
Il posizionamento permette al vostro sito di essere ai primi posti sui motori di ricerca!
Le figure professionali che sono in grado di posizionare il sito sono il SEO (Search Engine Optimizer) ed il SEM (Search Engine Marketer), spesso racchiuse in unica persona fisica. Il SEO-SEM ha conoscenze specifiche degli algoritmi che gestiscono un motore di ricerca, delle tecniche più efficaci per posizionare un sito e delle parole chiave più adeguate per canalizzare utenti ben definiti sulle pagine web oggetto della campagna.
Facciamo alcune precisazioni:
- L’algoritmo, o per meglio dire gli algoritmi, di un motore di ricerca rappresentano il funzionamento del motore stesso e determinano sia meccanismi di acquisizione dei contenuti del sito, sia l’estrazione dei risultati a seguito di una determinata ricerca.
- Le parole chiave sono i termini che vengono inseriti all’interno del box cerca sul motore; a seconda della parola chiave digitata i risultati possono essere molto diversi, anche se le parole chiave sono simili (come ad esempio un singolare e un plurale).
- Le tecniche di posizionamento utilizzate per ottimizzare un sito non riguardano solo aspetti internamente gestibili dalla SEO Agency, come codice, testi e struttura del sito, ma anche, e soprattutto, aspetti esterni, come la popolarità e i link che puntano al sito all’interno della rete.
Vorresti che nel tuo negozio entrassero solo persone che non hanno la minima intenzione di comprare i tuoi prodotti?
Penso proprio di no... si cerca di attirare potenziali clienti.
Allo stesso modo, grazie al posizionamento e, soprattutto alla scelta di parole chiave specifiche, si fa arrivare sul proprio sito utenti che siano realmente interessati, altrimenti arrivano, guardano ed escono dal sito!
- Keywords
La scelta delle Keywords (parole chiave) per cui ottimizzare il sito internet è una fase molto delicata da cui dipenderà gran parte del successo del sito internet.
Innanzitutto cerchiamo di chiarire il concetto di chiave:
- Chiave : elemento, dato o persona di vitale importanza per comprendere, interpretare e risolvere qualcosa per conseguire determinati fini
- Chiave : numero, parola o serie di numeri o parole , indispensabile per decifrare uno scritto in codice.
Quindi un corretto uso delle parole chiave in posizioni strategiche all’interno della pagina web, non solo serve per aiutare il motore di ricerca ad interpretare ed archiviare le informazioni contenute nel sito o in un documento ma aiuta l'utente nella navigazione permettendogli di capire immediatamente dove si trova e aiutandolo nella ricerca di quello che gli serve.
La scelta delle Keywords
Scegliere le Keywords (parole chiave) più adatte per il posizionamento del sito è un'operazione che richiede un'attenta analisi del settore di appartenenza: dallo studio delle parole chiave più ricercate dagli utenti in grado di aumentare notevolmente il traffico verso un sito, all'analisi delle stesse e delle parole collegate per migliorare il posizionamento.
Non tutte le parole chiave hanno la stessa importanza. Analizziamo quella che viene chiamata Competitività:
- Keywords ad alto volume di traffico
- Keywords a medio volume di traffico
- Keywords non competitive
Keywords ad alto volume di traffico
Sono le parole più importanti, cioè le più digitate dagli utenti per quel tipo di attività e, quindi, quelle con più competitors. Posizionare il sito per queste chiavi significa avere un traffico di utenti molto elevato!
Le parole chiave ad alto vlume di traffico sono quelle parole in grado di generare un alto traffico al sito internet.
Hanno la potenzialità di aumentare significativamente i risultati di una campagna di posizionamento sui motori di ricerca: sono le parole chiave più ricercate sui motori di ricerca e rappresentano l'utenza più qualificata di Internet.
Keywords a medio volume di traffico
Parole che vengono ricercate dagli utenti, ma in misura minore di quelle ad alto volume, Posizionare il sito per queste chiavi è più semplice anche se avrà un ritorno, in termini di visite al sito, minore rispetto alla precedente; non per questo hanno meno potenzialità di conversione.
Per valutare l'esatta competitività di una parola chiave bisogna analizzare a fondo quanto questa viene cercata sui motori, il tipo di mercato e la concorrenza, la particolarità con cui descrive la promozione, in relazione a riferimenti geografici e di settore.
Keywords NON Competitive
Le parole chiave non competitive sono quelle parole che generano pochi risultati nelle ricerche e usate in un settore senza alcun collegamento sponsorizzato dal motore.
Le parole chiave non competitive non vengono cercate molto sui motori di ricerca e quindi non generano un grande flusso di traffico per il tuo sito, ma in determinati settori anche le parole non competitive possono portare un vantaggio competitivo all'azieda: sono parole chiave altamente targetizzate ricercate da chi sta cercando esattamente quello che potete offrire.