Il Marketing Operativo è l’organizzazione di una strategia di vendita e di informazione, che abbia per obiettivo quello di rendere note e valorizzare presso i potenziali acquirenti le qualità distintive rivendicate dal prodotto offerto, riducendo inoltre i costi del marketing stesso. Il Marketing Operativo rappresenta un approccio attivo, di conquista dei mercati esistenti e il suo orizzonte d’azione si situa nel breve-medio termine; costituisce l’approccio commerciale classico centrato sulla realizzazione di un obiettivo di volume d’affari e si basa sui mezzi tattici derivanti dalle politiche di prodotto (Product), distribuzione (Place), prezzo (Price) e comunicazione (Promotion): le 4P o marketing mix. Con il Marketing Operativo si vanno a determinare diversi elementi:
- gli OBIETTIVI;
- il TARGET: viene determinato sia con partametri socio-demografici che con parametri psicografici (scelte delle persone sul tempo libero e sul modo di usarlo, cioè sullo stile di vita);
- il POSIZIONAMENTO: è la definizione delle caratteristiche distintive del prodotto così che occupi lo spazio che si desidera prendere nella mente delle persone.
- la STRATEGIA DI PRODOTTO SERVIZIO
- la STRATEGIA DI PREZZO
- la STRATEGIA DI DISTRIBUZIONE: per i servizi si parla di strategia di accessibilità, si deve fare in modo che le persone vedano il servizio come facilmente raggiungibile.
- la COPY STRATEGY: documento in cui viene precisata la strategia creativa.
L’azione del Marketing Operativo consiste nel definire gli obiettivi da conseguire in termini di quota di mercato, posizionamento ricercato, tattica da adottare, nonché nell’elaborazione di un budget idoneo al raggiungimento di tali obiettivi per ogni marca facente parte del portafoglio di prodotti dell’impresa.
Funzione essenziale del Marketing Operativo è quella di creare il fatturato, cioè di vendere e di utilizzare a tal fine il metodo di vendita più efficace, minimizzando i costi; quindi, il Marketing Operativo è l’elemento determinante che ha un peso diretto sul rendimento a breve termine dell’impresa.
Nel Marketing Operativo la pubblicità e la promozione occupano uno spazio determinante, proprio per questo, risulta essere l’aspetto più spettacolare e più visibile del marketing . Si può dire che il Marketing Operativo è il braccio commerciale dell’impresa, senza il quale il migliore piano strategico non potrebbe avere risultati soddisfacenti; viceversa non ci potrebbe essere un Marketing Operativo profittevole senza una solida opzione strategica.